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Un objet explicite
Indiquez clairement qu’il s’agit d’une invitation à partager l’expérience du client.
AVIS GOOGLE PAR EMAIL
Demander un avis Google par email
L’email permet de présenter une demande d'avis Google avec davantage de contexte et de personnalisation. Voici comment construire un message simple et naturel.
Pourquoi demander un avis Google par email ?
L’email laisse davantage de place qu’un SMS pour expliquer la démarche, personnaliser le message et placer le lien vers la page d’avis Google.
Il peut être utilisé après une prestation, un achat ou une interaction avec un client lorsque celui-ci est susceptible d’avoir suffisamment de contexte pour partager son expérience.
Comment rédiger un email de demande d’avis Google ?
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Un message personnalisé
Utilisez le contexte de la relation client et un ton naturel plutôt qu’un message générique.
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Un lien direct
Placez un lien visible permettant au client d’accéder facilement à la page d’avis Google.
Exemple d’email de demande d’avis Google
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Si vous souhaitez partager votre expérience avec [Entreprise], vous pouvez laisser un avis sur Google en cliquant sur le lien suivant : [Lien Google].
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Quand envoyer l’email ?
Le moment dépend de votre activité et du parcours client. Une demande peut être envoyée lorsque le client a eu le temps de bénéficier de votre produit ou service et de se faire une opinion.
Pour une activité avec plusieurs étapes, l’automatisation peut aider à intégrer la demande au bon moment sans intervention manuelle à chaque fois.
Ce qu’il faut éviter
- Ne demandez pas uniquement aux clients satisfaits de laisser un avis.
- Ne demandez pas une note précise ou un avis positif.
- Ne fournissez pas un texte que le client devrait recopier.
- N’offrez pas de récompense en échange d’un avis.
- Laissez le client décider librement de publier ou non son expérience.
Automatiser les demandes d’avis par email
Avec un processus automatisé, les demandes peuvent être préparées à l’avance puis envoyées selon votre parcours client. Découvrez comment automatiser les demandes d’avis Google.
AvisManager permet également d’utiliser le SMS. Consultez la page avis Google par SMS pour comparer les deux canaux.
Une solution pour automatiser vos demandes
AvisManager permet aux entreprises de préparer et automatiser leurs demandes d’avis Google par email ou SMS. En savoir plus sur le logiciel d’avis Google.
Automatisez vos demandes d’avis par email
Préparez vos messages et simplifiez l’envoi de vos demandes d’avis Google avec AvisManager.
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