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Soyez direct
Expliquez simplement que vous invitez le client à partager son expérience sur Google.
DEMANDE D’AVIS GOOGLE
Comment demander un avis Google à un client ?
Une demande d'avis Google efficace doit être simple, claire et laisser le client libre de partager son expérience. Découvrez comment formuler votre demande et quand l'envoyer.
Pourquoi demander un avis Google ?
Un client qui vient de vivre une expérience avec votre entreprise peut choisir de la partager sur Google. Une demande explicite permet simplement de lui indiquer que cette possibilité existe.
La demande peut être envoyée après une prestation, un achat ou une autre interaction pertinente avec le client. Le message doit rester naturel et ne pas conditionner la demande à une note particulière.
Comment formuler une demande d’avis Google ?
2
Ajoutez le lien
Donnez un accès direct à la page où le client peut rédiger son avis.
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Restez libre de ton
Le client doit pouvoir donner son avis honnêtement, sans pression sur la note ou le contenu.
À quel moment demander un avis Google ?
Le bon moment dépend de votre activité. Une demande peut être envisagée lorsque le client a eu suffisamment de temps pour découvrir le produit ou bénéficier de la prestation.
L’essentiel est d’intégrer la demande dans un parcours client cohérent plutôt que de la traiter comme une tâche isolée.
Demander un avis Google par email ou SMS
Ce qu’il faut éviter dans une demande d’avis
- Ne demandez pas uniquement aux clients satisfaits de publier un avis.
- Ne demandez pas explicitement une note de 5 étoiles.
- Ne demandez pas au client de reprendre un texte prédéfini.
- N’offrez pas de cadeau, remise ou avantage en échange d’un avis.
- Laissez toujours le client libre de publier ou non son expérience.
Automatiser les demandes avec AvisManager
Si vous envoyez régulièrement des demandes, l’automatisation peut éviter les oublis et réduire les envois manuels. Découvrez comment automatiser les demandes d’avis Google avec AvisManager.
Une solution pour automatiser vos demandes
AvisManager permet aux entreprises de préparer et automatiser leurs demandes d’avis Google par email ou SMS. En savoir plus sur le logiciel d’avis Google.
Simplifiez vos demandes d’avis Google
Préparez vos messages et automatisez vos demandes par email ou SMS avec AvisManager.
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